Analista de Atendimento Pleno (Foco em Contabilidade)

Vem trabalhar na empresa de contabilidade que mais cresce no Brasil 💚

Missão: Sua missão é ter uma maior experiência e capacidade técnica. Este profissional é responsável por lidar com casos mais complexos, oferecer suporte especializado e atuar como um recurso para os Analistas Júnior. Ele também começa a ter um papel proativo na melhoria de processos.

• Atender e solucionar dúvidas de clientes sobre processos contábeis, fiscais e de Departamento Pessoal por meio do chat, garantindo um suporte ágil e eficiente;
• Identificar e corrigir inconsistências em lançamentos contábeis e conciliações, assegurando a precisão das informações financeiras;
• Oferecer suporte técnico especializado sobre o funcionamento da plataforma ContaJá, auxiliando os clientes na utilização dos recursos e na resolução de problemas;
• Registrar e documentar chamados de atendimento, mantendo um histórico detalhado para rastreamento e melhoria contínua do suporte;
• Escalar casos complexos para áreas especializadas quando necessário, garantindo uma solução adequada e dentro dos prazos estabelecidos;
• Acompanhar e interpretar atualizações na legislação contábil e fiscal, assegurando que as orientações fornecidas estejam sempre em conformidade com as normas vigentes;
• Colaborar com equipes internas como Time de Desenvolvimento e Produto, fornecendo feedbacks estratégicos para otimização da plataforma e aprimoramento dos processos;

• Conhecimento intermediário do pacote office;
• Conhecimento avançado tributação especifica;
• Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade;
• Habilidades avançadas em analise de demonstrações financeiras;
• Domínio em obrigações acessórias;
• Domínio em controle e emissão de nota fiscal;
• Conhecimento em conciliação e fechamento contábil;
• Conhecimento avançado em utilização e resolução de pendências em portais governamentais;
• Conhecimento intermediário em cálculos de diferencial de alíquota, antecipação e Substituição Tributária de ICMS;
• Conhecimento intermediário no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS;
• Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais;
• Domínio em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais;
• Domínio em rotinas fiscais dos Simples Nacional e Lucro presumido;
• Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel);
• Habilidades avançadas em Analise e Apuração de Impostos;
• Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência;
• Conhecimento em legislação do ISS e beneficios fiscais municipais e federais (com ênfase em exportação de serviços);
• Habilidades em Análise e Interpretação de Demonstrativos Financeiros;
• Conhecimento intermediário em legislação trabalhista;
• Conhecimento intermediário em rotinas de Departamento Pessoal;
• Conhecimento intermediário no beneficio fiscal fator R;
• Habilidades intermediário em gestão de beneficios;

Formação:

• Graduação Completa em Ciências Contábeis, Administração;

Nossos Benefícios 😍:

💚 Cartão de Benefícios Caju R$ 500,00 mensal para você usar do seu jeito;

💚 Plano de Saúde Unimed por Coparticipação;

🥳 Day Off de Aniversário;

🏋️ Wellhub (Gympass), plataforma de atividade física;

💆 Duas consultas por mês grátis de telepsicologia;

🍉 Duas consultas por mês grátis de telenutrição;

🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;

🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;

📝 Parceria com a instituição de ensino Estácio;

Ser a plataforma digital que melhor entrega serviços financeiros, contábeis e regulatórios para empresas no Brasil?

Essa é a nossa missão!

A Contajá é uma empresa que incentiva verdadeiramente o desenvolvimento de talentos e acredita sinceramente no potencial das pessoas em fazer a diferença.

Então vem conhecer os: Motivos para Trabalhar na Contajá.pdf

Nossa equipe se alegra em oferecer uma solução simplificada, eficiente e ágil, resolvendo problemas complexos para uma geração acostumada com a tecnologia.

Hoje já somos um time de mais de 150 pessoas, espalhadas por diversos estados do Brasil! Nosso escritório fica em Viçosa/MG.

E para isso, precisamos de uma equipe de pessoas encantadas pelo sucesso. Vamos juntos?

#VemserContagenius

Ser Contajá é ser movido por desafios! 🚀