Assistente de Registro (Certificadora)

Missão: Garantir uma experiência segura, clara e eficiente para o cliente durante todo o processo de emissão e renovação de certificados digitais, assegurando conformidade com as normas da ICP-Brasil e mantendo altos padrões de segurança da informação e atendimento.

#VemSerContagenius 💚

• Atendimento ao Cliente Realizar contato ativo e receptivo com clientes para orientar sobre o processo de emissão do certificado digital;
• Esclarecer dúvidas sobre documentos necessários, etapas do atendimento e prazos;
• Garantir uma comunicação clara, cordial e profissional durante todo o processo;
• Apoiar na resolução de problemas simples como: dificuldades de instalação, incompatibilidade de navegador, chave bloqueada;
• Conferência e Validação de Documentos Solicitar e analisar documentos pessoais ou empresariais exigidos para emissão do certificado digital, garantindo que estejam legíveis e dentro das normas da ICP-Brasil;
• Verificar identidade do cliente por meio de videoconferência, presencial ou outros meios autorizados. Assegurar conformidade com as políticas de validação vigente;
• Emissão e Renovação de Certificados Digitais, executar todos os procedimentos de validação e emissão do certificado digital (A1, eCPF, eCNPJ);
• Realizar renovações de certificados quando aplicável;
• Operar plataformas e sistemas das Autoridades de Registro (AR) e Autoridades Certificadoras (AC);
• Seguir rigorosamente os protocolos de segurança da informação;
• Garantir sigilo absoluto dos dados pessoais e empresariais recebidos;
• Cumprir normas da ICP-Brasil, da AR e da empresa;

• Boa comunicação verbal;
• Experiência com atendimento ao público;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com tecnologia básica (computador, câmera, plataformas online);
• Paciência para lidar com clientes com dificuldades técnicas;

Formação:

• Ensino médio concluído;

Nossos Benefícios 😍:

💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 500,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;

💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;

🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!

🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;

💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;

🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;

🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;

🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;

📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;

🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;

🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.

Ser a plataforma digital que melhor entrega serviços financeiros, contábeis e regulatórios para empresas no Brasil?

Essa é a nossa missão!

A Contajá é uma empresa que incentiva verdadeiramente o desenvolvimento de talentos e acredita sinceramente no potencial das pessoas em fazer a diferença.

Então vem conhecer os: Motivos para Trabalhar na Contajá.pdf

Nossa equipe se alegra em oferecer uma solução simplificada, eficiente e ágil, resolvendo problemas complexos para uma geração acostumada com a tecnologia.

Hoje já somos um time de mais de 150 pessoas, espalhadas por diversos estados do Brasil! Nosso escritório fica em Viçosa/MG.

E para isso, precisamos de uma equipe de pessoas encantadas pelo sucesso. Vamos juntos?

#VemserContagenius

Ser Contajá é ser movido por desafios! 🚀