Analista de Onboarding (Engajamento e Retenção de Cliente)

Missão: Assegurar a retenção de clientes ao monitorar clientes inativos, aplicar estratégias de engajamento e colaborar com a equipe para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com precisão e agilidade.

Vem ser um #Contagenius 💚

Seu dia a dia:

• Conduzir treinamentos sobre tributação, regime tributário e obrigações fiscais;
• Orientar os clientes sobre emissão de notas fiscais de serviços e/ou produtos;
• Explicar o funcionamento da plataforma Contajá;
• Garantir que o cliente inicie sua operação com segurança e clareza sobre seus processos fiscais;
• Identificar dificuldades recorrentes e propor melhorias nos processos de treinamento;
• Garantir uma experiência positiva e acolhedora no início da jornada do cliente.

• Conhecimento em estratégias de retenção de clientes;
• Habilidades intermediárias em análise de dados e relatórios;
• Experiência em ferramentas de comunicação e CRM;
• Conhecimento em planejamento tributário, departamento pessoal e contábil;
• Conhecimento em abertura, alteração e baixa de empresas;
• Habilidades básicas em CS e CX;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office.

Formação:

• Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins.

Nossos Benefícios 😍:

💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito;

💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização;

🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!

🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;

💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;

🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;

🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;

🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;

📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;

🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;

🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.

Ser a plataforma digital que melhor entrega serviços financeiros, contábeis e regulatórios para empresas no Brasil?

Essa é a nossa missão!

A Contajá é uma empresa que incentiva verdadeiramente o desenvolvimento de talentos e acredita sinceramente no potencial das pessoas em fazer a diferença.

Então vem conhecer os: Motivos para Trabalhar na Contajá.pdf

Nossa equipe se alegra em oferecer uma solução simplificada, eficiente e ágil, resolvendo problemas complexos para uma geração acostumada com a tecnologia.

Hoje já somos um time de mais de 150 pessoas, espalhadas por diversos estados do Brasil! Nosso escritório fica em Viçosa/MG.

E para isso, precisamos de uma equipe de pessoas encantadas pelo sucesso. Vamos juntos?

#VemserContagenius

Ser Contajá é ser movido por desafios! 🚀